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“因為這個問題,我們家的裝修都暫停了”,劉先生告訴記者,他于上月底在石材店訂購了一系列裝修石材。“幾天后,裝修師傅就上門量了尺寸,但當我找到店家索要詳細的尺寸測量結果時,店家卻一直不肯給我”,經過多次索要,劉先生才見著了測量單和計價單的復印件。

 在計價單的問題上,商家為何如此推脫?這使劉先生隱隱感到不安。果不其然,收到石材后,劉先生發覺石材的尺寸與實際測量結果相比,“做了手腳”。

 昨日下午,記者來到劉先生家中,實地測量了幾處劉先生質疑的石材尺寸――計價單顯示,門頭石的總長度以7.33米記,但根據記者的實地測量,其總長度實際只有5.8米;再如陽臺壓頂石,實地測出的長度為1.24米,但計價單上卻記錄為1.33米。

 “基本上每個項目都有問題,比如3平方米的水池磚給我按4.45平方米算、0.33米的切邊,給我記0.7798米。”劉先生說。記者在石材計價單上看到,劉先生所購買的石材項目多達26種。

 “計價單上的尺寸都是店家各個項目統計累加后的數字,我剛開始看不懂,自己一點一點測量累加,研究了兩天才發現問題”,劉先生懷疑這是商家“故意迷惑消費者的招式”。

 事件追蹤

 商家同意承擔30%材料損耗

 昨日下午,記者隨劉先生來到石材店,店內工作人員說,劉先生所購石材之所以存在尺寸問題,是因為施工時免不了存在損耗,因此計價單上“考慮到損耗部分,多算了30%”。

 在記者的要求下,工作人員多次撥打負責人電話,均未打通。最后,記者向工作人員索要了負責人電話,但是打過去時,電話已關機。

 此外,新景建材城營運中心相關負責人許先生表示,接到劉先生投訴后,他已多次跟商家進行協商溝通,石材店老板目前已經同意承擔石材的損耗部分,所送石材若有短缺,也將重新補上,不過,這些都要在實地測量后再進行。

 對此,劉先生表示,雖然營運中心已對此事進行了協商,但他至今沒能與石材店老板“面對面”,“他本來約了今天要跟我談,但又說自己在出差,這已經是第三次了”。

 提醒

 下單前先確定

 “損耗”由誰承擔

 建材業內人士程亮(化名)告訴記者,石材在裝修時有所損耗,是不可避免的,這些損耗究竟該由買方還是賣方承擔,法律上并無明文規定,從目前國內的慣例來看,大多數時候是由賣方承擔,但也不排除有商家借“損耗”做些文章。

 因此,程亮建議,消費者在下單付款前,一定要和商家清楚協定好損耗由誰承擔,最好還能有份書面協議,避免在“損耗”問題上被坑上一筆。